南宫28官网,南宫28官方网站,南宫28APP下载提质救援，守护平安。聚焦春节假期出行车辆救援保障需求，优化救援站点布局，在现有82个固定救援站点基础上，增设临时救援站点129个，加密重点路段巡查频次，全面提升突发状况发现、处置与清撤效率。持续强化多部门协同救援机制，严格规范救援作业安全流程，落实安全防护与现场管控措施。各分公司坚守服务标准、践行文明服务，假期累计处置车辆救援事件651起，总平均处置时长仅0.57小时，救援保障能力与服务质量同步提升。

　　暖心直播，全程护航。为了全方位地满足公众出行需求，集团公司指挥调度中心春运春节期间开展24小时“抖音+快手”双平台同步直播，为公众提供实时高速路况信息、跨省出行路径规划、车流高峰时段、高速业务常识、气象信息及服务区充电桩、停车位使用情况，同时融入服务区特色特点、资源介绍等内容，并同步与北京交通运输部路网监测与应急处置中心及纵览新闻直播推流，累计观众人数达1231万，点赞量达56万，得到广大司乘一致好评。除直播服务外，还依托“河北高速公路出行信息服务网”、微信公众号等平台发布实时路况信息5723条，推送导航提醒55次，接待媒体采访2次，全方位、多层次地为公众出行提供信息引导。

　　二是聚焦保通保畅，协同联动提效率。养护部门加密道路巡查，共开展巡查502次，重点排查桥梁、隧道等关键路段，持续维护“畅、洁、绿、美、安”通行环境；机电部门做好机电设备检查、维护及保养，机电视频巡查1886次、现场巡查288次；指挥调度部门深化“路警一体化”职能，构建空地一体保畅体系，节日期间，无人机累计飞行20架次、排查拥堵隐患10处；保通保畅部门切实提升高速公路应急处置效率、道路通行效率，共处置车辆救援39起，实现了快速施救、快速清撤、快速恢复通行。

　　升级暖心服务，体验彰显温度质感。构建线上+线下服务闭环，传递春运温情。线上打造实景直播+云端互动+短视频新媒体矩阵，依托抖音账号开展路况直播，在出行高峰时段开启户外实景直播，从前端缓解群众出行焦虑，最高曝光量达60万人次；粉丝群实时回复咨询1000余条，发布政策解读视频5个，提供路况查询、出行引导等一站式服务。线个收费站暖心服务岗全面升级，常态化供应热水、应急药品、简易维修工具及路线指引，节日期间累计服务2000余人次，紧急救助受困车辆50余台次，服务热线%。

　　二是协同联动，提升通行效率。针对2处易拥堵路段和5个关键节点，大流量期间动态开放应急车道，依托数智孪生系统精准感知服务区车流变化，防范车辆外溢倒灌。收费站车道全部开启，优化车道设置，强化现场疏导，最大限度提高通行效率。与高速交警、路政等部门推行联合巡逻、错峰巡逻机制，实现24小时路面巡逻全覆盖，累计协调处置异常路况125次，巡逻里程达1.02万公里。同时增设22处临时救援点，快速疏导交通、处置轻微事故及故障车辆，全面提升应急处置能力。机电设备、设施巡检2065台次，完成设备维护237台次，保障机电系统稳定运行。

　　精准施策疏堵点，协同发力保畅通。各收费站根据实时流量动态开启全部车道；保通保畅应急大队前置救援力量，24小时待命备勤，加密重点区域巡查频次，确保突发事件“快发现、快响应、快处置”，节日期间共上路巡查27次，无人机巡查43架次，其中利用复合翼巡查6架次，多旋翼巡查37架次，协助疏导交通5次，完成救援10起，其中故障救援8起，事故救援2起，共出动救援车辆21辆次；指挥调度中心全天候监控收费系统、ETC门架、监控通信等设备运行状态，确保设备“零故障、零差错”；采取“机械+人工”协同作业模式，实行错峰巡查，及时清理路面杂物，持续优化路域环境。

　　在筑牢安全保畅防线的基础上，分公司深耕服务内涵，让春运旅途更有温度。各收费站结合实际推出特色便民举措，让司乘在奔波中感受新春暖意：八道河收费站为过往司乘送上热气腾腾的饺子，抚宁北收费站精心整理周边草莓采摘园等休闲点位信息，提供精准路线指引，茨榆山收费站为司乘发放寓意甜蜜的糖包与新春祝福。节日期间，分公司充分发挥党员先锋模范作用，党员志愿者主动冲锋在车流疏导、便民服务、应急处置最前沿，以实际行动诠释责任与担当。

　　迎战极端天气，筑牢防护屏障。春节期间，河北地区连续遭遇寒潮降雪、低温结冰、大风等多重考验。崇礼养护队在-15℃严寒中撒布融雪剂30吨、除雪70余公里，丰宁养护队迎战风吹雪实现“雪停路净”，延崇、滦平、涞源养护队及时清除隧道冰锥、冰挂，全力保障道路通行条件。2月21日起，丰宁养护队修复倒伏防眩网，涞源养护队3小时拆除松动标志牌，涞水西养护队复位水马防撞桶，围场养护队加固隧道口立面标志，京哈北养护队清理声屏障破损部件，高效化解大风隐患。

　　统筹保障到位，守牢安全运营底线。构建集团统筹、主管部门监管、分公司及服务区执行、岗位全员尽责的四级责任体系，开展全域隐患排查，每日紧盯油站、充电区等关键部位开展“拉网式”隐患排查，累计排查整改隐患119项。突出管控重点，加强加油、加气、充电设施设备维护保养，实行30分钟响应、2小时快速修复；设置安全专员，加密巡查频次；完善恶劣天气应急处置预案，防范化解各类风险。强化现场管理。建立“总部统筹、分级负责、全员参与”工作机制，总部及子分公司管理人员分批次下沉一线余人次，并在重点路段服务区增配临勤人员367人，全力维护现场秩序。足额开放卫生间，并在深州等重点服务区实施“潮汐厕所”改造，缓解如厕压力。健全应急联动处置机制，各服务区与路政、交警等部门协同联动321次，实时监控入区车辆、客流，实行停车位占用达70%启动预警、80%配合实施交通管制的管控措施，高效处置各类突发事件。

　　业态品质到位，满足多元出行需求。结合节日出行特点提前谋划，夯实各类物资保障，同步推进服务区综合体改造与环境靓化，全面提升消费与休憩品质。自营78对加油站，提前储备成品油45000余吨，配备运油车辆180辆，确保春节期间油品保有量稳定在1.8万吨。95家商超门店、396家餐饮档口应开尽开。其中，餐饮累计配送物资355.7万元，提供订单88.74万单，同比增长33.07%；商超升级商品阵容达12类1200余种，“燕赵山水”专区精选地方名优特产、年货礼盒等300余款商品，各门店推行差异化配置，并推出会员优惠，打造“路上办年货”的便捷体验。

　　能源服务到位，护航绿色出行无忧。针对节日新能源车充电需求激增的状况，完善“固定设施为主体、移动充电为补充”的能源保障体系。节前完成全路网1582桩2178把充电枪的拉网式“体检”，确保设施设备100%安全可用；在京哈、京港澳等沿线台移动充电设备，并完成大功率充电设备升级及充电车位增补，单枪功率保持400kW 高效输出，充电停车位占小客车停车位比例达16.4%。同步智慧调度精准高效，运维团队全天候在线对充电繁服务区制定“一区一策”，对21对重点服务区督导帮扶，整改指引标识41处，同时加强信息监测调度，通过“e 路畅通”小程序等同步推送空闲站点信息，繁忙服务区实行“潮汐式”引导，资源利用率提升22%。节日期间累计投入运维及引导人员超700余人次；服务新能源车辆17.8万辆，同比增长38.74%；总充电量435.38万度，同比增长32.39%。

　　温情服务到位，优化新春出行体验。紧扣春节团圆主题，持续拓展服务内涵、升级服务品质，让司乘在出行途中感受浓浓年味与暖心关怀。基础服务提质增效，累计为司乘提供路线咨询和紧急救助等服务超1.2万次；全路网设立187个春运志愿服务平台与“暖心休息处”，站内配备应急药品等便民物资，67个“司机之家”升级24小时热水等多种服务，切实为货车司机等群体打造温馨休憩驿站。志愿服务全程相伴，增设现场常驻志愿者731人，在服务区停车场等关键区域巡回服务，累计志愿服务时长1万余小时，覆盖司乘2万余人，其间涌现爱心帮扶等好人好事330件。信息发布及时畅通，优化直播服务，累计利用广播等及时更新发布路况、服务区车位等信息995次。